Ausgangslage / Ziele
Entwicklung eines benutzerfreundlichen Chatbots zur schnellen und präzisen Erstellung personalisierter E-Mails im Verwaltungsbereich.
Umsetzung
Nach einer gründlichen Anforderungsanalyse, die den E-Mail-Erstellungsprozess und Standard-E-Mails umfasste, wurden klare Anforderungen an den Chatbot identifiziert und integriert. Anschließend begann die Entwicklung des Chatbots, wobei eine benutzerfreundliche Oberfläche und künstliche Intelligenz für die automatische Generierung personalisierter E-Mails implementiert wurden. Während der Entwicklung wurden regelmäßige Tests durchgeführt und Feedback eingeholt, um den Chatbot kontinuierlich zu verbessern. Nach erfolgreicher Pilotphase wurde der Chatbot vollständig in den Verwaltungsablauf integriert, um die Effizienz der E-Mail-Erstellung zu steigern.
Ergebnisse
Der Mehrwert dieses Projekts liegt in der signifikanten Zeitersparnis bei der E-Mail-Erstellung, der Minimierung von Fehlern durch automatisierte Prozesse und der benutzerfreundlichen Integration des Chatbots in die Arbeitsabläufe. Insgesamt führt dies zu einer gesteigerten Produktivität und Effizienz in der Verwaltungsarbeit.
Technologien & Methoden
Methoden
- Natural Language Processing (NLP)
- Artificial Intelligence (AI)
- Machine Learning (ML)
- Anforderungsanalyse
Technologien
- Azure Open-AI
- Azure Functions
- Azure AI-Search
- Docker
- Python
Infos zum Kunden
1893 gegründet, betreut die Spar- und Bauverein eG Dortmund als standortgebundene Wohnungsbaugenossenschaft nahezu 12.000 provisionsfreie Wohnungen, rund 2.500 Garagen sowie über 80 Gewerbeobjekte im Großraum Dortmund. Dabei sind wir mit unseren Wohnungen in nahezu allen Stadtteilen Dortmunds vertreten.
